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利用規約

モバフォトBook利用規約

2009年8月31日改訂

モバフォトBook利用者(以下、「利用者」といいます)は、クロスワンコミュニケーションズ・グループ(以下「クロスグループ」といいます)が運営する各種サービス(以下、「本件サービス」といいます)の提供を受けるにあたり、以下の規約(以下、「本規約」といいます)に従うことを承諾します。またクロスグループが提供する本件サービスの利用上の規定(以下、「個別規定」)は、名目の如何に拘らず本規約の一部を構成するものとし、利用者はこれを承諾します。

【一般規約】

著作権等の権利について
モバフォトBookWebサイト(以下「当サイト」といいます)上の文書・写真・イラスト・動画・音楽等、当サイト上に表示される内容はすべて著作権法上の保護対象となっています。
著作権法に定められた範囲内において使用する場合を除き、当社に無断で当サイト上の内容を複製、転載、改変、編集、頒布、販売等することはできません。
当サイト上の内容は、予告なしに変更もしくは廃止されることがありますので予めご承知おきください。

商標
当サイト上に表示される商標、ロゴ、およびサービスマーク(総称して"商標"と言います)は、モバフォトBookおよび他社の登録商標または未登録商標です。

リンクページの責任
クロスグループは、当サイトにリンクしている他のいかなるWebサイトの内容にも責任を負いません。 また利用者が他のWebサイトにアクセスすること、または他のWebサイトを使用することから生じるいかなる損害にも責任を負いません。

サービスの停止
クロスグループは、以下のいずれかが起こった場合には、利用者に事前に通知することなく、当サイトの提供を一時的に停止できるものとします。

(1) 当サイトを提供するために管理運営するサーバーの保守・管理または修理等のためサーバーの運転を止めた場合

(2) 天災・災害・労働争議等クロスグループの故意・重過失に起因しない理由による場合

(3) その他、運用上或いは技術上クロスグループが当サイトの一時的な中断が必要と判断した場合

顧客情報
(1) クロスグループは本件サービスの提供にあたり、利用者から提供された個人情報が、クロスグループが当サイト用に設置しているサーバー間のインターネットを経由する通信には、現時点での技術水準に照らし合理的な範囲内ですべて暗号化処理を行なうものとします。

(2) 利用者は、前項の処理を施した場合においても必ずしも安全性が保障されないことを了承します。

(3) クロスグループは、利用者から得た情報を原則として利用者の承諾なしに使用しないものとします。 ただし、商品案内等を電子メールやその他の手段でお送りする場合に限り使用するものとします。

(4) 利用者から得た個人情報は、クロスグループが定める「個人情報の保護に関する考え方とお願い」に従って取り扱うこととします。

免責
クロスグループは、本規約でとくに定める場合を除き、クロスグループの利用もしくは利用不能により利用者に生じた損害につき、一切責任を負わないものとします。

規約の変更
クロスグループは、合理的必要性に基づいて本規約を変更できるものとします。

準拠法
本規約に関する解釈に関しては日本法を適用するものとし、本規約に関し発生する紛争に関しては、東京地方裁判所を専属合意管轄裁判所とします。

カスタマーサポート
クロスグループについてのご質問・お問い合わせは、下記の方法にてお願いします。

クロスワンコミュニケーションズ・グループ
E-Mail:shop@e-dpe.net

※なお、ショッピングサイトに関するご質問のお問い合わせは、  後述〈ショッピングサイト利用規約〉5項に従うものとします。



【ショッピングサイト利用規約】
利用可能地域
日本国内に限らせていただきます。

注文方法
モバフォトBookWeb上の注文フォームにより、お受けします。
また予約商品に関しましては、予約期間内におきましても販売予定数を超過した時点で販売を終了させていただく場合があります。
クロスグループは利用者からの受注後、受注確認メールを送信します。

登録商品と登録商品内容の変更
現在弊社ホームページに登録されています商品は、全ての商品の手配と出荷を保証している訳ではございません。
情報の更新は毎日行なっておりますが、届けできない場合もございますのでご了承下さい。
この場合はメールにてご連絡申し上げます。

商品発送
宅配便にてお届けします。
通常配送:ヤマトメール便、送料1枚〜200円(税抜)で全国にお届けします。
  (1通配送で、6冊「800g」を上限とさせて頂きます。)
店頭「東京本社」手渡しの場合は送料は無料0円です。


 後払い(コンビニ)
  注文をお受けした日(平日のPM23:00までの注文)の、翌日発送を心がけています。
 先払い(銀行・ネットバンク振込/郵便振替)注文の場合は入金確認後、プリント等の作業開始、
  (平日のPM16:00入金確認)、翌日発送を心がけています。
 フォトP決算(フォトPポイント)注文の場合は保有フォトPとの照合確認後、プリント等の作業開始、

   上記、通常注文より1〜3日遅れる場合がございます。

※ご注意:土日祭日にご注文又はお届け予定の場合は、休日数分、また一部地域はプラス1日分、日数がかかります。
運送業者の配送等により到着が1〜3日遅れる場合が御座います。
ご注文が集中時等や、連休前後等は、お届けが遅れる場合が御座います。
注文枚数&サイズ違いプリントの混合注文の場合は中3日間頂く場合が御座います。
また離島および一部遠隔地ではお届け日数が多少かかることがあります。
その他諸事情により通常の発送が遅れる場合は電子メール等でご連絡します。

モバフォトBookでは、物流業務を委託し、佐川急便株式会社、ヤマト運輸株式会社が商品のお届けを行なっております。

送料 商品の配送には本体価格+消費税とは別に、クロスグループ指定の送料が必要になります。
店頭「東京本社」手渡しの場合は送料は無料0円です。

通常配送:全国どこでもヤマトメール便、送料200円(税抜)配送。

何らかの理由により一括配送ができない場合は、複数お届けいたします。
また特別仕様品(梱包に細心の注意を要するもの)に関しては、別途指定の送料(特別送料)を定める場合があります。
なお、クロスグループが別途定めるキャンペーン期間中に限り、送料をサービスさせていただく場合があります。

配送日の指定
今現在承っておりません。

キャンセル
■プリント処理処理前のキャンセル
ご注文後、弊社の方でプリント処理が行われるまでの間は、キャンセルが可能です。
プリント処理開始は平日の早朝から行われます。また、日・祭日のご注文は原則として休み明けにプリント処理処理が行われます。
注文履歴で、各ご注文のご注文状況の確認ができます。ご注文後すぐは「プリント待ち」で表示されます。
この表示が「プリント処理中」になると確定処理が行われたことを示し、キャンセルができなくなります。
通常、ご注文の翌日にはプリント&出荷準備が行われますのでキャンセルは不可となります。

■プリント処理後のキャンセル
原則として、プリント処理後のキャンセルは承っておりません。
特別規格外プリントで納期遅れ等による場合で、商品のキャンセルをご希望の場合にはメールにてその旨をお伝えください。

プリント商品の交換(再プリント)について
交換(再プリント)は商品到着後7日以内にお願いいたします。
お届けしたプリント商品が万一、ご注文と異なる場合(不足等)や不良品をお届けした場合のみ返品・交換(再プリント)に応じます。
解像度不足などの不良プリントは再プリント対象外となります。

●返品引取り・交換方法
プリント商品の返品・交換(再プリント)は、配送中の破損、枚数不足、その他弊社で認める場合に限るものとします。
また、ポストカード、フレーム付プリント、文字入れプリントのの返品・交換は一切お受け出来ませんので、商品注文時に必ず誤字・脱字をご確認ください。

返品・交換(再プリント)理由を明示の上、クロスグループ所定の方法に従い返品・交換(再プリント)するものとします。

交換をご希望の場合は、サポートセンターまでお申し付けください。
その際には、交換、再プリントご希望の写真裏番号をお知らせください。

クロスグループ所定の方法に従い最寄りの郵便局または運送便取扱店より サポートセンター まで着払い(返品送料無料)にてご返送ください。

詳しくはモバフォトBook サポートセンターまでお問合せください。

返品送料は当店が負担いたします。必ず着払いをご利用ください。
●次の商品の交換または返品(再プリント)はご容赦ください。

◎お届け後7日以上経過したお写真
◎プリントサイズに合わせずに注文し、被写体や文字が切れたお写真
◎お客様により修繕、改造された商品
(お客様の名前入り加工商品、お客様が汚損または、破損された商品)

※ご注文時の間違いによる商品の交換は承ることが出来ません。

お支払方法
下記の5種類の方法でお支払いいただけます。
お支払い方法についてこちら

(1)コンビニ後払い
支払い明細書をコンビニ店頭で提示後、5日内にお支払い下さい。
手数料250円(税抜)をお客様にご負担いただきます。
紛失等による再発行は事務手数料300円を加算させて頂きまして、再発行させて頂きます。

(2)銀行振込によるお支払い
当サイト指定口座へお振り込み頂きます。

(3)ネットバンクによるお支払い
当サイト指定口座へお振り込み頂きます。

(4)郵便振替
当サイト指定口座へお振り込み頂きます。

(5)フォトP決算
ポイントサイト・フォトPより保有ポイントからの決算となります。

利用者より支払われた金員は、クロスグループでとくに認めた場合を除き返金されないものとします。
上記お支払いが利用者から指定期日内に行われない場合、クロスグループはご注文を無効にできるものとし、利用者はこれを承諾します。


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