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■フォトブック詳細■
別途消費税がかかります。
1、パソコン注文方法
(パソコン:WIN/MAC)

2、モバイル注文方法
(携帯電話各社)

3、iアプリ注文方法
(iPhone/iPod:3G)
iphoneアプリ
■フォトブック作成

■写真注文方法
モバフォトBook iPhone アプリは、Three 20 ライブラリを使用しています。
Q&A よくある質問
ログイン*エラーについて
(iPhone登録の注意点)
URL付メール受信方法
(携帯・iPhone「SMS/MMS」の受信設定)
背表紙について
新規アルバム作成
過去のアルバム使用法
スタイル変更注意点
日付の入力
コメント入力注意事項
画像回転について
住所入力の注意点
支払(決済)方法
配送方法について
画質・品質について
表紙画像選択について
L・KG・2Lサイズ注文について
お問合せ/電話サポート
お取替え/免責事項
運営会社(通販法規)
個人情報取扱い表記
Q:ログイン*エラーについて
(iPhone登録の注意点)

A: ログイン*エラーの問題点として
アドレス・パスワード違いと表示される場合
1、仮登録の状態のままでログインをしようとしている場合がございます。仮登録の確認メールのURLをクリックして本登録完了して下さい。確認メールのURLに改行が入る場合がございますので必ず全ての文字列(1行のURLとして)で本登録完了して下さい。また、ご登録アドレス等がyahooアドレス等をご利用の場合は迷惑メールフォルダ等に収納される場合がございます。受信設定を確認下さい。
2、アドレス・パスワードは半角文字です。全角文字での入力や大文字&小文字の間違いが無いか必ず確認して下さい。また、文字列最後等にスペース(空白)を入力しているとログイン出来ませんのでご注意下さい。
3、iPhone登録の注意点として、仮登録メールが受信出来ない場合は受信設定(Softbankの携帯アドレス)の指定アドレスに「@photo-book.9981.ne.jp」を追加して下さい。
新規無料会員登録の事前メールアドレスチェックをして下さい。
4、ソフトバンク携帯は初期設定「URLリンク付きメール」拒否設定になっていますので「受け取る」をOKに変更して下さい。
5、確認メールが届かない!(メール不着)
■ソフトバンク携帯(@softbank.ne.jp)場合は、
(docomo.AUの場合も同様です。)
上記の3,4の設定をしても届かない場合は
初期設定に戻し(購入時の設定)
「URLリンク付きメール拒否設定」=受け取る
「受信許可・拒否設定」=未設定
に変更して下さい。
■iPhone(@i.softbank.jp)場合は
iPhone「設定」の「メール・連絡先・カレンダー」の「データの取得方法」を開き「プッシュ」ご確認下さい。
また、iPhoneメール遅延・回線環境(Wi-Fi)等も考えられますので時間を空けて受信BOXを御確認下さい。
iPhoneでSMSを受信する場合も、初期設定が「URLリンク付きメール」拒否になっております。「受け取る」をOKに変更して下さい。
■yahooアドレス等は受信設定の再確認と迷惑メールフォルダ設定を再度確認後に再登録して下さい。
■メールアドレスの大文字小文字は区別されます(別アドレス認識です)ので登録時のアドレスは正しく御登録下さい。

*サポートセンター*にて確実にログインのサポートを致しますのでご不明な点がございましたら、メール及びお電話でお問合せ下さい。

 shop@e-dpe.net
 お電話でのサポート
 03-5986-1118
 モバフォトBOOK係
 平日11時〜夕方5時迄
 (土・日・祝は休日)

前項に戻る/ Q&A上部に/
Q:URL付メール受信方法
(携帯・iPhone「SMS/MMS」受信設定)

A:
 1、携帯の場合は基本的に指定ドメイン受信で「@photo-book.9981.ne.jp」又は「9981.ne.jp」を設定で受け取れますが一部キャリアの機種依存型携帯の場合は、「URL付メールを受け取る」受信に設定が必要です。初期設定のままでの御利用の場合は無料会員登録のメールが受取れない可能性があります。
2、iPhone「SMS/MMS」での受信(@softbank.ne.jp/@▲.vodafone.ne.jp)の方は、iPhoneで次の作業で設定可能です。
「Safari」を立ち上げ
ブックマークを表示
「MySoftbank」にログイン
緑の「SMS/MMS」設定開く
「迷惑メールブロックの設定」の
(変更する)をクリック
下段の「個別設定はこちら」をクリック
URLリンク付きメールを「受け取る」変更し
下段の「次へ」をクリック
確認画面で「受け取る」を確認し
下段の「設定する」でOKです。

*サポートセンター*にて確実にログインのサポートを致しますのでご不明な点がございましたら、メール及びお電話でお問合せ下さい。

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Q:背表紙について
A: 表紙のタイトル部分に入力した文章が背表紙にもプリントされます。
背表紙は文章が縦書きになりますため、句読点「、。ー」等を入力しますと句読点の位置がおかしくなってしまいます。
出来る限り句読点はご利用にならぬようお願い申し上げます。

前項に戻る/ Q&A上部に/
Q:新規アルバム作成
A: 新規アルバムでの、タイトルは全角20文字以内で絵文字は使用出来ません。
 10枚タイプの場合は観音開きで正面から見た左側が写真になり、右側はフリースペースでプリクラを張ったりメモ帳としての使用が可能です。(油性インク推奨)
 20枚タイプの場合は各ページに各1枚画像が入ります。
 30枚タイプは観音開きで正面から見た左側が1枚画像になり、右側は2枚画像が入ります。
 40枚タイプの場合は各ページに各2枚、画像が入ります。
 写真の大小は画像のページ内の大きさサイズです。(大きさによる文字制限あり)
 各スタイルにより、カラー選択数が相違致します。
★ iPhoneの場合は、下段の「アルバム設定」よりタイトル・画像数・テンプレートetc設定し「画像編集」より画像を転送する。

前項に戻る/ Q&A上部に/
Q:過去のアルバム使用法
A: 作成済みのアルバムの追加注文も可能です。
 また、過去のアルバム作成に使用した画像を現在作成中のアルバムにコピーすることが出来ます。 但し、日付・文章はコピーされません。

前項に戻る/ Q&A上部に/
Q:スタイル変更注意点
A: スタイルは画像転送後も変更可能です。お客様の写真の背景・イメージに合わせたタイプ作成中ならいつでも変更可能です。
 但し、写真枚数の変更は出来ませんので予めご注意下さい。

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Q:日付の入力
A: 写真の撮影日が日付入力の部分に自動で入ります。携帯電話の機種によって撮影日を読み込めない場合がございます。
読み込めない場合は、画像を送信した日付が自動で入ります。画像の編集画面にて日付を変更することができます。入力は半角数字のみ対応

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Q:コメント入力注意事項
A: コメント記載位置はお写真の下、日付の次にコメントが入りますが、日付を入力していない場合はコメントが写真の下側(横側)に入ります。「スタイル」により異なる場合も御座います。
 コメントは小さな写真を選択した場合、全角99文字迄、大きな写真を選択した場合、全角40文字迄となり
絵文字・機種依存文字【?????】・特殊な文字コード【?,?,?,?,?】・特殊記号【??????★】は使用出来ません。
すべてプレビュー画面にて出来上がりを確認することができますので、ご注文完了前によくご確認くださいませ。
文字化けなどでプリントされた場合、返品・交換は一切お受けできません。

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Q:画像回転について
A: 写真の向きに合わせてページ配置を可能にする為に左右90度単位で回転できます。プレビュー画面でご確認しながらページ配置を行うと便利です。

前項に戻る/ Q&A上部に/
Q:住所入力の注意点
A: 確実にお届けする為に、住所入力の際はマンション名・アポート名etcと部屋番号を確実にご記入下さい。また、メール便でのお届けになりますので郵便ポストに氏名の表示を必ずお願い致します。
 同居や下宿の場合は、・・・○○様方「氏名」でお書き下さい。
 住所記載ミスの場合の再配送費用は300円はお客様負担となり銀行入金確認後の再送になります。

前項に戻る/ Q&A上部に/
Q:支払(決済)方法
A: 商品代金+送料+各種決済手数料、消費税が別途かかります。フォトブックをご注文で無い場合(L・KG・2Lサイズのみ)は、送料がかかります。また複数注文による割引はございません。

前項に戻る/ Q&A上部に/
Q:配送方法について
A: 全ての配送はメール便にて対応しております。注文後・3営業日以内に発送するよう努力しております。
混雑状況により3営業日以内に発送できない場合もございますので、余裕を持ってご注文ください。 「発送時にはお客様に出荷完了メールを送信し、メール便伝票番号をご連絡いたします。」

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Q:画質・品質について
A: お客様のお写真の推奨画質は小さな写真は「VGA=640×480」・大きな写真は「1M=1280×960」となります。

「QVGA=240×320」・「CIF=352×288」で作成した場合、引き伸ばされますので写真がボヤけた状態になります。 特に旧式機種で撮影した写真や写メールの添付用画像「sQCIF=128×96」や「QCIF=176×144」では 引き伸ばしてプリントしても、粗くなりすぎて何が写っているのかがわからないほどボヤけた状態になります。 小さすぎる画像はシステム上お受け出来ない場合がございますのでご注意下さい。 また一眼レフモード等で撮影した画像もシステム上お受け出来ない場合が御座いますので携帯機能でリサイズしてお送り下さい。
 当社のフォトブックは本物の銀塩写真仕上げで御座います。使用ラボ機器は世界最新機器にて作製致しております。

前項に戻る/ Q&A上部に/
Q:表紙画像選択について
A: 表紙画像選択は、お客様の「お好きなお写真」1枚を選択することが可能です。各写真の下段「表紙」で選択でき「表紙解除」の表示がある写真が表紙になります。また、この選択をしない場合、表紙にはタイトル名のみでアルバムが作製されます。お客様のお好みに合わせてご選択ください。

前項に戻る/ Q&A上部に/ Q:L・KG・2Lサイズ注文について
A: Lサイズは1,500×1,050pixel、KGサイズは1,795×1,205pixel、2Lサイズは2,102×1,500pixelにて プリントされます。プリントサイズよりも画像のサイズが小さい場合は、引き伸ばしてプリント致しますので 画質が粗くなります。ご注意ください。

前項に戻る/ Q&A上部に/

Q:お問合せ/サポート
A: お問合せメールアドレス
 shop@e-dpe.net
 お電話でのサポート
 03-5986-1118
 モバフォトBOOK係
 平日11時〜夕方5時迄
 (土・日・祝は休日)

前項に戻る/ Q&A上部に/
Q:お取替え/免責事項
A: お取替え(返品)は個人作製商品の為に対応いたして下りません。
 但し、配送中での紛失及び当社製本中での落丁等は再作製にて対応させて頂きます。到着後1週間以内のご連絡に限ります。

前項に戻る/ Q&A上部に/
Q:運営会社(通販法規)
A: 運営・株)クロスワン
 DPEアルバム事業係
 東京都豊島区
 shop@e-dpe.net
 03-5986-1118
前項に戻る/ Q&A上部に/
Q:個人情報取扱い表記
A: 当社は、ユーザーの皆様の個人情報について、細心の注意をもって管理をしております。
 当社の「個人情報保護に関する考え方とお願い」を、以下に記載いたします。
 個人情報の収集・開示について
 当社のサービスご利用の際、または商品ご購入の際、必要に応じてユーザーの皆様のお名前、メールアドレス、その他の個人情報のご提供をアンケート形式等で任意にお願いする場合があります。
当サイトの最新情報(キャンペーン・割引情報)を記載したメールマガジンを不定期で送信します。
メールマガジンの配信停止は自動で受け付けております。
当社が個人情報のご提供をお願いする際は、あらかじめその目的・利用内容をお知らせいたします。
 当社は原則として、法律等によって要求された場合を除き、ユーザーの皆様の個人情報の開示は行いません。
 当社と当社とのビジネスパートナーが共同で個人情報のご提供をお願いする場合は、その目的・収集する主体・その連絡先を明記した上で収集し、それぞれの顧客情報保護方針のもと管理させていただきます。
 個人情報の管理について
当社が、ユーザーの皆様の個人情報を収集した際には、厳重に管理いたしますが、インターネット経由で安全性を保つことは困難であり、完全な安全性を保証できるものではありません。
 当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などに関し予防措置を講ずるとともに、万一の発生時には速やかな是正措置を実施いたします。
 個人情報の使用について
当社は、原則として下記以外の目的で個人情報の使用は行いません。下記以外の目的で使用する際は、別途このページあるいは当社のサービス上でお知らせいたします。なお使用にあたっては、下記(3)、(4)を除き、個人情報を統計的に処理し、情報の匿名性を確保したうえで使用させていただきます。(例:「読者における男女比」など)
 (1) 当社のサービス向上のため、当社内の参考資料として使用。
 (2) 当社のサービス向上のため、当社のビジネスパートナーと協力のための参考資料としての使用。
 (3) 合法的な目的のため(銀行口座やクレジットカードの正当性、有効性を確認するなど)。
 (4) 懸賞企画などにおいて、当選された方へ賞品を送るための連絡先として

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